الاستبدال والإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في غليترز آند جلام، نضع رضا عملائنا في المقام الأول ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. توضح هذه الوثيقة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة طلبات الاسترداد والاستبدال، مع ضمان الوضوح والشفافية في عمليات الاستبدال والإرجاع.
أهلية الاستبدال: يحق للعملاء الحصول على استبدال مجاني في حال استلامهم منتجًا غير صحيح. تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل استبدال المنتجات المُعادة بسبب تغيير الرأي. تهدف هذه السياسة إلى الحفاظ على سلامة مخزوننا وضمان أن تكون جميع المنتجات في حالة مثالية لعملائنا.
الإطار الزمني: للحصول على بديل، يجب على العملاء تقديم طلبهم خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. يُعد هذا الإطار الزمني بالغ الأهمية، إذ يُمكّننا من إدارة المخزون بفعالية وضمان معالجة طلبات الاستبدال بسرعة. لن تُقبل الطلبات المُقدمة بعد هذه الفترة، نظرًا لعدم قدرتنا على تلبية هذه الطلبات.
عملية الاستبدال: لبدء عملية الاستبدال، يتعين على العملاء إبلاغ فريق دعم العملاء لدينا بسبب الطلب. هذه الخطوة ضرورية لفهم طبيعة المشكلة وتسهيل حلها بكفاءة. فريق دعم العملاء لدينا مُدرّب على التعامل مع هذه الاستفسارات باحترافية، وسيرشدكم خلال الخطوات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال. يُرجى العلم أن العميل يتحمل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال.
باختصار، صُممت سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا لضمان فهم عملائنا لحقوقهم ومسؤولياتهم بوضوح عند الاستبدال. بالالتزام بهذه الإرشادات، نضمن أعلى مستويات الخدمة والرضا لجميع عملائنا.
خيارات الاستبدال:
أ) سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح في عبوته الأصلية (مع الحفاظ على سلامة البطاقات) إلى عنواننا. سنشحن المنتج البديل مجانًا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
عنوان:
1702 مبنى صيدلية لايف الزاهية، منطقة النادي السياحي، أبو ظبي الإمارات العربية المتحدة.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
- واتساب: 971504905747+
- البريد الإلكتروني: shopsickness@gmail.com
يرجى الاحتفاظ بمعلومات طلبك وأي مستندات ذات صلة، حيث قد تكون مطلوبة لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.
سيتم تطبيق سياسة الاستبدال بمجرد قيام العميل بوضع الطلب واستلام الطرد أو معالجة الدفع.
استرداد:
ليس لدينا سياسة استرداد الأموال.
- اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا.